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聞き間違い

 2018-05-31
昨日の夜
お仕事が終わったのが
21時近かったから
旦那さんと外食しちゃいました。

サラダと
前菜の盛り合わせと
マルゲリータピザと
ちりめんじゃこのパスタを
注文しました。

私はグラスワインを
飲んでいました。

ワインのおかわりをしました。

なかなか持ってきてくれません。

近くを通った違うウエイトレスさんに声を掛けて
「ワイン頼んだんけど‥‥」
と催促しました。
すると直ぐに持ってきてくれました。

そして、しばらくすると
二枚目のマルゲリータピザが
運ばれてきました。

ワインのおかわりを頼んだ
最初のウエイトレスさんは
「グラスワイン」 を
「マルゲリータ」 に
聞き間違えたようです。

私の言い方も悪かったかなぁと
ピザをテイクアウトに
してもらいました。

ゆっくりはっきり注文すること。
受けた方は
復唱して確認すること。
どちらの立場になっても
きちんとできるように
しなければいけないなぁ
と思いました。

私もお客様に対して
思い込みで期待外れなことを
してるかもしれない。

お客様とコミニュケーションを取って
復唱して
記録して
確認作業を怠らないように
しなければと思いました。

とは言いつつ
ワインがなかなか来なかった時は
ちょとイラついたけど‥‥。
(-ω-|||)








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